PREGUNTAS FRECUENTES

- ¿Puedo comprar por la tienda online?
Ahora puedes comprar en nuestra tienda online 24/7. Los pedidos serán gestionados al siguiente día hábil.

- ¿Se cobrará interés de mora de las cuotas vencidas?
No habrá cobro de intereses por mora de las cuotas que se vencían entre el 20 de marzo 2020 y la fecha en que reanudemos nuestra operación. Puedes realizar el pago de tus cuotas por la plataforma web de pagos, sin cobro de plataforma.
- ¿Seré reportado como moroso ante las centrales de riesgo si no pago a tiempo?
Habrá actualización del reporte a centrales de los créditos al día y cancelados. Para los clientes que incurran en mora durante la cuarentena o ya se encontraban reportados como morosos a corte de 29/02/2020 no se realizara actualización de reporte a centrales.
- ¿Dónde puedo pagar mis créditos?
Puedes realizar tus pagos por:
1.Nuestra página web web.frutafrescavirtual.com : ¿Como pagar?
Los medios de pago de nuestra pasarela de pagos PayU son:



Nota: Si actualmente tienes varias cuotas en mora, y solo quieres pagar alguna de ellas, no será posible hacer el pago por esta plataforma, te recomendamos que hagas el pago por medio de trasferencia bancarias desde tu celular o computador hacia la cuenta Davivienda ahorros 038900055302. Recuerda enviar el comprobante de pago al correo: servicioalcliente@frutafresca.com.co
2.Transferencias bancarias desde tu celular o computador hacia la cuenta Davivienda ahorros 038900055302. Recuerda enviar el comprobante de pago al correo: servicioalcliente@frutafresca.com.co

- Líneas oficiales de las tiendas físicas

Tienda	Número de contacto
Arkadia	3145227554
Aventura	3148621306
Aves Maria	3128363666
City Plaza	3147938691
Diamante	3136031797
Florida	3148621329
Junin	3234884840
La Central	3136679518
Laureles	3225677985
Mayorca	3136670660
Molinos	3148513707
Monterrey	3225679238
Parque Fabricato	3147936236
Parque Luces	3116419728
Premium Plaza	3147937445
Puerta Del Norte 2	3116744197
Santafe	3147936218
Unicentro	3147936226
Viva Envigado	3136687635
Tienda Online	3102454430

- Líneas oficiales de cobranza
3225709522
3225709525
3225709521
3225709528
3225709520
3148493609
3116783649